总结的意义和作用是让人提升反思能力，让人觉察到真实的自己，让人洞察环境和趋势的能力得到提升；让人在总结的过程中发现自己的短板、发现自己的优势，让人在总结的基础上定位、定向，确定新一年的目标、路径、内容，追求新的成长和成功。

2020年的总结应该是“危机”，

2021年的目标和计划应该是“机遇和挑战”。

2020年的总结之所以是“危机”，因为2020年是一个全球新冠病毒流行的一年，是一个众多事件不确定的一年，是一个众多产品和行业周期衰落而新周期还未明显显现的一年。许多国家的封国、封城及其国家的双循环都是对原先的产业结构和市场结构形成了冲击，使许多公司出现了衰败的迹象，并且不知道出路在哪里，目标压力和方向迷茫让许多公司焦虑。

所有，总结的形式和内容不能再沿用老模式、老模板、老套路来总结2020年。

而且，2020年的总结最怕听到这样的总结：

由于新冠疫情的爆发让我们措手不及，、、、、、、。

由于许多地方封国、封城让我们的采购受阻、产品发货受阻，、、、、、、。

由于消费动力不足让我们的销售额直线下降，、、、、、、。

由于多数实体店受到疫情冲击，所有我们的销售量出现了下滑，、、、、、、。

竞争太激烈了，我们的价格没有优势，、、、、、、。

这些话都是借口，都是在推卸责任，都是忽视了自己的能力与市场的匹配，都是轻视了进步与竞争的关系。如果老板认为这些现象都是对的，并且能接受这些话的内容，那么2021年公司就只能继续走下坡路了，直至再也没有翻身的机会。

那么，应该总结什么？应该从那几个内容来做2020年度的深刻总结？

我认为：“疫情给经济和市场带来了什么？消费低迷的根源是什么？我们公司缺少了什么？我们是谁？我们在哪里？我们要去哪里？我们的认知和思维有哪些缺陷？”对这些问题做深刻的思考和提问。

1，我们的观念变了没有？

2，我们的理念变了没有？

3，我们的客户变了没有？变成了什么？

4，我们的产品变了没有？朝哪里变？

5，我们的管理模式和管理理念变了没有？怎么变？

6，我们未来的产品和客户是什么？产品定义是什么？客户定位是什么？

7，公司那些产品和客户应当割舍？哪些产品可以延伸或者转型？

8，公司基因“价值观、使命、愿景”是什么？公司的“基因” 是不是公司“心智”的底层？公司的“基因”是不是公司管理理念和运营理念的“底层”？

9，客户为什么购买我们的产品？我们的产品解决了客户什么问题？客户的真需求是什么？

10，我们的产品和盈利模式是在旧周期里还是进入了新周期里？

11，公司的组织有活力吗？制约公司发展和创新的问题及瓶颈是什么？

12，公司组织结构和模式与生态组织“自组织、自驱动、自复制、内共生、自迭代”有多少联系？

13，公司的管理理念、经营理念、运营理念、客户理念、服务理念、品牌理念、推广理念与网络的连接度是什么？是否是系统运作？

14，个人的危机感有没有？公司的危机感有没有？

15，个人的学习目标有没有？个人的职业规划有没有？

16，个人的内驱动力是什么？公司的内驱动力是什么？

17，个人的职业意义是什么？公司的发展意义是什么？

依据以上17个内容，我们的思路可以这样写：由于我们的观念和理念缺乏更新却又没有及时意识到，也没有及时改变；由于我们对客户的画像不准确，造成产品与需求的优势缺乏；由于我们在产品和服务上没有及时延伸，没有及时转型升级，让我们丧失了应对危机的能力。我们错失了良机，造成今天的被动局面。市场是无情的，明确公司底层，定义公司产品，转型是势在必行。不转型是老死，转型是求新生。

2020年的总结重点应该在危机中和应对危机的基础上总结，应该在产品定义和产品定位上总结，应该在产品需求和产品解决客户什么问题上总结，应该在公司组织与市场适应性上总结，应该在员工驱动力与公司愿景的关系上进行总结，应该在如何打硬仗、打大仗方面来总结，应该在如何使用新工具和网络思维在推广和营销上的应用来总结，应该在如何适应2021年的环境和趋势上来总结。在总结过程中挖掘个人的职业意义，明确公司的发展意义。

有了内在的变化才能真正获得有效的外在的形式和行动上的变化。切不可在总结的时候让组织进入找借口、找理由，推卸责任的场域里，如果大家无意之中进入了找借口、找理由的状态里。那么，大家的反思和危机感就消失了，大家所找到的所有问题都是外界的问题，与个人无关、与组织无关、与能力无关、与责任无关、与意识无关、与公司心智无关、与管理和运营无关。这种状态的结果就是：个人的心态、心力、心能得不到改善和提升；公司的内功、内能、势能得不到改善和提升。个人和公司都会在过去的意识和能力范围内挣扎，直到无能为力。

总结到位了，接下来才是公司目标和计划的规划和实施方案，才能用新观念、新理念、新认知、新思维、新模型，来分析和判断新需求、新趋势、新机遇；才能准确调整和把握产品和需求的关系、服务与运营的关系，适应于2021年的目标和计划的新模式、新策略才能显现。

2020年的总结已经不是常规意义上的总结了，而是要带着断腕求生的意识和态度去总结，并且还要带着求生存、求活路的压力去总结，只有这样总结才是正道上的总结。

2020年和2021年都是一个非常之年，是一个千年不遇的断崖之年。走上坡路的人和走下坡路的人都是如履薄冰。走上坡路上的人不敢确定自己是走在上坡的路上，走下坡路的人会不以为自己走在了下坡路上。但是分界点已经形成，只是不知道而已。

认真对待2020年的总结，才能显现出2021年的规划和模式（目标和计划）。个人和公司的机遇还在，不能随意放弃。这是一个挑战个人和公司价值是否能够延续的时刻。

2021年的目标和计划建议是：在“求生存、求活路”的目的前提下做目标和计划。

2021年的目的是“求生存、求活路”。为了求生存，所以要在销售目标和销售指标上下功夫。为了求活路，所以要把公司基因“价值观、使命、愿景”夯实；要把从公司基因里长出来的理念“产品理念、服务理念、管理理念、经营理念、运营理念”的通道打出来；还要让组织逐步朝着生态化组织方向发展。求活路是为了让组织向内求，求出公司组织的内力、内功、内能、势能，求出公司组织的适应力和创新力。

2020年，上帝把所有的企业几乎拉到了同一个起跑线上，让大面积的企业感受到了迷茫、压力、焦虑，而且2021年会更难，因为老业态、老模式、老周期已经垂危，老经验、老认知、老思维已经不能再用了。真正的危机和挑战还在继续。但是，需求还在、市场还在，只是以不同的形式和周期现象而已。2021年即将到来。

千年不遇、百年难忘的2020年即将结束；一年一度、还要加上人生大变局的2020年总结就要到来，2021年的规划、目标、计划紧跟其后。总结的难度、深度、用心度可能是一次人生的极度挑战。

一年一度的总结是例行公事，在固定的模式和模型里总结即可完成，可以不费心不费神。但是，一生一次的总结就另当别论了，因为这是选择性的总结，因为这是决策性的总结，因为这是关系到自己财富和事业的总结。

总结的难度、深度、用心度是自己反思和重新定位开始的基础，是自己重新认识环境、认识自己、认识趋势并且不被淘汰、不被困死的前提，也是自己未来五年、十年走上坡路的开始。

只有总结深刻了、到位了才能让自己在2021年里见到阳光、晒到太阳，得到机遇和机会的拥抱。只有总结深刻了，2021年的目标和计划才能准确制定，个人和公司才能走出阴影，走向光明，让自己继续进步，让公司继续增长和发展。

附文：

2021年的状态

2021年是辛丑年，月份干支是：庚寅·辛卯·壬辰·癸巳·甲午·乙未·丙申·丁酉·戊戌·己亥·庚子·辛丑。

2021年与2020年相雷同的地方还是氺旺水大，不同的地方是2021年的金和土的分量比2020年增加了。但是还存在氺旺金沉之象，也存在土累、堤跨之象。所以2021年是考验信心之年、是考验意志之年、是考验挑战能力和内功之年，经不住挑战的人或公司就再也没有机会了，不陷入深渊就已经是万幸了。

2021年的6月和7月是机遇之月、也是风口之月，对多数人和公司而言都是利好的时间段，也可以用来喘口气，稳一下神，做出及时和必要的调整。

2021年10月对木命人而言是行财运；对火命人而言是稳住事、不能贪；对土命人而言是有帮手、有资源出现，可以谋略一把；对金命人而言是遇贵人，可以谋略来年财运；对水命人而言是决策、是定位，要把握好官运和事业。

氺旺木漂，氺旺火灭，氺旺土垮，氺旺金沉，氺旺水不由己。氺旺之年五行没有一个好过，就是金命人、水命人、木命人、火命人、土命人都有难受和被动的成分。所以2921年所有人都要稳住神，求生存是上策。熬过2021年最难的月份（12月）就基本上算是度过了难关，进入2022年壬寅年的人和公司都是了不起的人和了不起的公司，个个都会是精英，会成为无愧于时代的人，会成为无愧于时代的公司。